１．個人情報

本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）を意味します。

２．取得する個人情報及び取得方法

本サービスにおいて弊社がお客様からご提供いただき取得する個人情報は、以下のとおりです。

• ・氏名、生年月日、性別、職業に関する情報
• ・メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
• ・家族構成に関する情報
• ・同居者、ペット等に関する情報
• ・入力フォームその他弊社が定める方法を通じてお客様が入力または送信する情報
• ・その他、本サービスの提供時にお客様から取得する情報

３．利用目的

本サービスのサービス提供にかかわる個人情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

• ① 本サービスを提供するため
• ② 本サービスを安心・安全にご利用いただける環境整備のため
• ③ 本サービスの運営・管理のため
• ④ 本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
• ⑤ お客様の本人確認のため
• ⑥ お客様にご利用料金を請求するため
• ⑦ 弊社がおすすめする商品・サービスなどのご案内を送信・送付するため
• ⑧ 弊社とお客様の間での必要な連絡を行うため
• ⑨ 本サービスに関する弊社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
• ⑩ 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
• ⑪ その他弊社とお客様との間で同意した目的のため
• ⑫ 上記①から⑪に附随する目的のため

４．利用中止要請の方法

お客様は、弊社に申し出ることにより、個人情報の全部または一部についてその収集又は利用の停止を求めることができ、この場合、弊社は速やかに、弊社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお個人情報の項目によっては、その収集または利用が本サービスの前提となるため、弊社所定の方法により本サービスの解約をした場合に限り、弊社はその収集又は利用を停止します。

５．第三者提供

弊社は、保有する個人情報を、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。但し、次に掲げる必要があり第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供する場合はこの限りではありません。

• ⑴　弊社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
• ⑵　合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• ⑶　国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• ⑷　その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合

６．個人情報の開示

弊社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、弊社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

７．個人情報の利用目的通知、開示、訂正・追加・削除及び利用停止・消去等

• ⑴　弊社は、お客様から、①個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をお客様に通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。
• ⑵　弊社は、お客様から、お客様の個人情報について消去を求められた場合、弊社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をお客様に通知します。
• ⑶　個人情報保護法その他の法令により、弊社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、本条１項および２項の規定は適用されません。
• ⑷　お客様は、上記のほか、当社に対し、個人情報の利用目的通知、開示、追加、削除、安全管理のために講じた措置の内容の公表に関する請求を行うことができます。
• ⑸　本条に定める手続の請求等については、以下のお問い合わせ窓口からお願いします。

８．お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

担当者名　大川浩子
問い合わせ窓口はこちら

弊社の代表者、住所についてはこちらをご参照ください。

９．プライバシーポリシーの変更手続

弊社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上お客様の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、弊社所定の方法で変更に同意したお客様に対してのみ適用されるものとします。なお、弊社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を弊社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。

【2022年3月1日制定】

第１条（内容）

• １　本規約は、本サービスの利用に関する弊社とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と弊社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
• ２　お客様は本規約のほか、申込書記載事項、弊社からお客様へ送付する電子メール等に表示した注意事項等を遵守します。
• ３　本サービスの提供にあたり、本規約以外に必要な事項等の定め（以下、「個別契約」といいます。）については、お客様が弊社に対し、弊社の指定事項を明示した所定の申込書を送付し、弊社がこれを承諾した場合に成立します。
• ４　本サービスの対象者は女性限定となります。ただし、弊社が認めた場合はこの限りではありません。

第２条（定義）

• ⑴　「弊社」とは、大川運輸倉庫株式会社のことをいいます。
• ⑵　「本サービス」とは以下の内容のことをいいます。

  【個人宅内などでの片づけコンサルティングサービス】

  個人宅内・オフィス・店舗などにて、お客様の片づけをこんまり®メソッドに従ってサポートするサービス。

  サービス開始時のヒアリング、こんまり®メソッドの説明、残すモノ・手放すモノの見極めのサポート、整理収納に関するアドバイス等。オンラインによる実施を含みます。

• ⑶　「お客様」とは、第３条（契約の成立）に基づいて弊社とサービス利用契約を締結した個人又は法人をいいます。
• ⑷　「サービス利用契約」とは、本規約及び弊社とお客様との間で締結する、本サービスの利用契約のことをいいます。
• ⑸　「知的財産権」とは、著作権（著作権法第２７条及び２８条の権利を含む）、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。

第３条（契約の成立）

• １　本サービスの利用を希望する方（以下「利用希望者」といいます。）は、本規約を遵守することに同意し、かつ弊社所定のウェブサイト上の申込フォームから必要事項を入力し弊社に対し送信することで本サービスの利用申込をするものとし、弊社から契約が成立した旨を通知した時点で、サービス利用契約が成立します。
• ２　前項の申込を行うことができるのは、お客様となる本人に限るものとし、代理人による申込手続は認められないものとします。
• ３　弊社は、利用希望者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、当該申込を承諾しないことがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
  • ⑴　弊社に提供した情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
  • ⑵　反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者をいいます。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると弊社が判断した場合
  • ⑶　利用希望者が過去に弊社との契約に違反したまたはその関係者であると弊社が判断した場合
  • ⑷　第１３条第１項（利用契約の解除等）に定める措置を受けたことがある場合
  • ⑸　弊社の事業の競合者である場合（ただし、事前に弊社が承諾した場合を除く）
  • ⑹　その他、弊社が申込みを承諾することが適当でないと判断した場合

第４条（連絡先の変更）

お客様は、連絡先に変更があった場合、弊社の定める方法により当該変更事項を速やかに弊社に届け出るものとします。

第５条（本サービスの利用条件等）

• １　屋外では、悪天候の日、過度に気温の高い日、気温の低い日には本サービスの利用ができません。
• ２　冷暖房の使用ができない場所においては本サービスの利用ができません。ただし、弊社が本サービス提供に問題がないと判断した場合はこの限りではありません。
• ３　ペットを室内で飼育されている場合、ケージ等に入れていただくことが本サービスの利用条件となります。放し飼いにされている状態では本サービスを利用することができません。
• ４　本サービスの実施中に災害が発生し、弊社または弊社担当者がお客様に対して本サービスの提供を中止する旨の通知を発した場合は、当該通知後以降、本サービスの提供を行わないことについて、お客様は予め同意します。
• ５　お客様ご自身の内面に集中できる環境づくりのため、同居の方がいらっしゃる場合には、本サービス利用時に外出いただくなどの対策をとっていただく必要があります。
• ６　本サービスはお申込いただいた本人のみに提供されるものであり、同居の方に対してのサービス提供を希望される場合は、別途同居の方ご本人からの申込が必要となります。

第６条（利用料及び支払方法等）

• １　本サービスの利用料、交通費、その他の対価及び支払方法については別途弊社が定めるとおりとします。
• ２　お客様は、弊社からお客様に対し見積書を適宜の方法で送付後、弊社指定の金額を本サービス利用日の１週間前までに支払うものとし、当該期日までに支払がなければ、弊社はお客様から本サービスのキャンセルがあったものとして取り扱うこととし、お客様はこれに同意するものとします。
• ３　お客様は、本サービスを利用した月毎の、本サービスの利用料のうち、前項に基づき支払済みの金額を除いた残金を、翌月末日までに弊社に支払うものとします。
• ４　第２項に基づき、事前に支払がなされた後、お客様のやむを得ない事由により、本サービスの利用がキャンセルとなり、お客様が希望する場合は、弊社は適宜の方法で返金対応を行います。ただし、返金にかかる手数料等はお客様の負担となります。
• ５　その他、本サービスのキャンセル・日時変更及びキャンセル料の発生の有無については弊社からの個別の通知で定める通りとします。
• ６　本サービスの実施後、災害が発生し、弊社がお客様に対して本サービスの提供を中止する旨の通知を発した場合、お客様は、当該通知を発した時点までの本サービスの提供時間に応じた利用料と、弊社からの個別の通知で定める交通費を弊社へ支払うものとします。なお、本項に定めるサービス料金の支払い対象となる本サービスの時間は15分単位で計算するものとし、15分未満は切り捨てるものとします。
• ７　弊社担当者が急な体調不良等により本サービスを実施できなかった場合には、弊社はお客様へ当該サービス利用料の支払は請求いたしません。
• ８　本サービスのなかで買い物をする必要がある場合、購入費用はすべてお客様の負担となります。
• ９　お客様の故意・過失を問わず本サービスが提供できなかった場合、本サービス利用料全額負担でのキャンセル扱いとなります。ただし、弊社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。
• 10　本サービスのなかで生じた水道光熱費については、すべてお客様の負担となります。

第７条（権利の帰属）

本サービスに関する知的財産権、本サービスの提供に伴い生じた知的財産権は全て弊社または弊社に知的財産権の実施許諾をしている者に帰属します。お客様による本サービスの利用は、この知的財産権の使用許諾にはあたりません。

第８条（規約の改定）

弊社は、弊社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合は、変更後の本規約の施行時期及び内容を適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。但し、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、弊社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

第９条（個人情報等の取扱い）

• １　お客様の個人情報及び本サービスの利用により知り得たお客様の情報については、別途定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱われるものとし、お客様はこれに同意するものとします。
• ２　弊社は、本サービスの提供に際し、お客様から取得する個人情報（以下「個人情報」といいます。）を個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令及び弊社のプライバシーポリシーに従って、適切に管理します。
• ３　弊社は、お客様登録情報、本サービスの利用状況及びお客様のアンケート回答について、個人を特定できない形式に適宜、編集の上、無償かつ無期限で利用できるものとします。なお、この場合の二次的著作物の著作権は弊社に帰属します。

第10条（契約条件の変更）

弊社は、法令の改廃、経済情勢の変動、租税公課の増減により、各種料金（サービス利用料・交通費・キャンセル料金その他本サービスの提供に係る一切の料金）その他の契約条件を変更できるものとし、弊社が変更内容をお客様に対して通知または公表した後にお客様が異議なく本サービスの提供を受けた場合には、お客様は当該変更内容を承認したものとみなします。

第11条（サービスの中断）

弊社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、お客様それぞれを対象とした本サービスの全部、または一部を永久的に停止、または一時的に中断することができるものとします。

• ⑴　火災、停電、天災地変、感染症などの不可抗力によりサービスの提供が困難となった場合。
• ⑵　その他、弊社が停止または中断を必要と判断した場合。

第12条（お客様の禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、故意・過失を問わず、以下の各号に該当する行為（以下、「禁止行為」といいます。）を行わないものとします。 禁止行為を行った場合は、弊社は事前の告知無く、本サービスの利用停止、又は本サービス利用契約の解除等、弊社が適切と判断した措置を行うことができます。 その場合、弊社は、これらの措置に関する質問・苦情を受ける義務はなく、弊社はその理由を開示する責任を負いません。

• ⑴　虚偽の情報を登録する行為。
• ⑵　弊社及び弊社関係者、他のお客様または第三者の著作権、肖像権、その他知的所有権、および弊社に対する権利を侵害する行為。
• ⑶　弊社及び弊社関係者、他のお客様または第三者の財産、プライバシー等を侵害する行為。
• ⑷　弊社及び弊社関係者、他のお客様または第三者を誹謗中傷する行為。
• ⑸　その他あらゆる法律等に違反する行為、またはそのおそれのある行為。
• ⑹　犯罪行為に結びつく行為。
• ⑺　公序良俗に反する行為。
• ⑻　反社会的勢力の活動に関係する行為。
• ⑼　他サービスおよびサイトへの勧誘または募集行為。
• ⑽　本サービスを通じて入手した情報を、複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用する行為。
• ⑾　本サービスの運営を妨げ、あるいは弊社の信用を毀損するような行為、またはそのおそれのある行為。
• ⑿　コンピュータ・ウィルスその他の有害なコンピュータ・プログラムを含む情報を送信する行為。
• ⒀　本サービスにおいて利用する情報を改ざんする行為。
• ⒁　本利用規約に違反する行為、またはそのおそれのある行為。
• ⒂　その他、弊社が不適切と判断する行為。

第13条（免責）

• １　お客様からの本サービス利用申込の拒否、お客様による本サービスの利用、弊社による本サービスの中断もしくは終了、またはサービス利用契約解除による損害、その他本サービスに関して生じる一切の損害 （精神的苦痛、事業の中断、またはその他の金銭的損失を含む一切の不利益）について、弊社の責に帰すべき場合を除き、弊社は責任を負いません。
• ２　弊社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能、価値、正確性、有用性を有すること、お客様による本サービスの利用がお客様に適用のある法令または各種規則等に適合することについて何ら保証するものではありません。

第14条（秘密保持）

• １　本利用規約において「秘密情報」とは、サービス利用契約又は本サービスの利用に関連して、お客様が、弊社より書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか、又は知り得た、弊社の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。但し、以下の情報は除きます。
  • ⑴　弊社から提供若しくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの、
  • ⑵　弊社から提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの、
  • ⑶　提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの、
  • ⑷　秘密情報によることなく単独で開発したもの、
  • ⑸　弊社から秘密保持は不要である旨書面で通知したもの
• ２　お客様は、秘密情報を本サービスを利用する目的のために利用するとともに、弊社の書面による承諾なしに第三者に弊社の秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。
• ３　前項の定めに拘わらず、お客様は、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。但し、当該命令、要求又は要請があった場合、速やかにその旨を弊社に通知しなければなりません。
• ４　お客様は、弊社から求められた場合にはいつでも、遅滞なく、弊社の指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。

第15条（お客様の秘密情報の取扱い）

弊社が本サービスを提供するにあたり取得したお客様に関する情報について、弊社は、厳に秘密として保持し、お客様の承諾なく、第三者に提供、開示又は漏洩しないものとします。

第16条（損害賠償）

• １　お客様は、本利用規約に違反若しくは過失により、弊社または第三者に損害を与えた場合、その損害を賠償します。
• ２　弊社及び弊社担当者の故意または過失によって、本サービス実施時間内にお客様に損害が生じた場合、弊社が当該損害を賠償するものとします。ただし、弊社社員または弊社担当者の過失による損害に対する賠償額は、弊社が本業務の提供に当たり適当と判断し、手当てする賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度とします。
• ３　本サービスの利用時に、ペットを室内で放し飼いしていた状態で生じた損害については、弊社は責任を負いません。なお、当該ペットにより弊社または弊社担当者に損害が発生した場合、お客様は当該損害について賠償する義務を負うものとします。
• ４　弊社の都合により、キャンセルとなった本サービスに関する損害賠償については、本サービスを履行できなかった場合にお客様に生じる直接かつ通常の損害に限り弊社はサービス利用料を上限に責任を負い、その他の間接損害や特別損害等については責任を負いません。
• ５　現金、有価証券、貴金属、美術品、貴重品等、お客様の責任において厳重な管理をお願いいたします。適切な管理がなされていない状態で発生した、現金及び有価証券、貴 金属等の貴重品・金品の破損・汚損・紛失・減失・盗難等に関して、弊社は一切責任を負いません。

第17条（連絡／通知）

本サービスに関する問い合わせその他お客様から弊社に対する連絡または通知、及び本規約の変更に関する通知その他弊社からお客様に対する連絡または通知は、弊社の定める方法で行うものとします。

第18条（利用契約の終了）

サービス利用契約は、次の各号の場合に、終了するものとします。

• ⑴　お客様が、弊社所定の手続に従って、解約申請をした場合
• ⑵　お客様が、死亡した場合
• ⑶　お客様が本利用規約等に違反し、弊社が契約解除の通知をした場合
• ⑷　弊社が、本利用規約に基づき、本サービスの提供を終了した場合

第19条（サービス利用契約上の地位の譲渡等）

• １　お客様は、弊社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。また、弊社はこれらの承諾の義務を負うものではありません。
• ２　弊社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにお客様の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第20条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第21条（準拠法及び合意管轄）

• １　本利用規約は日本法に基づき解釈され、同法が適用されます。
• ２　サービス利用契約に関して紛争等が生じた場合には、訴額に応じ東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条(協議事項)

本規約等に定めのない事項及び解釈上疑義の生じた事項については、弊社とお客様との間で協議します。

2022年3月1日 制定・施行

１　事業者の名称

大川運輸倉庫株式会社

２　代表者または業務責任者の氏名

大川浩子

３　住所

三重県三重郡川越町大字亀崎新田77番地の31

４　メールアドレス

ho.03.26.51@gmail.com
連絡先電話番号は、上のメールでご請求いただければ、遅滞なく開示いたします。

５　電話番号

059-364-0671

６　サービスの対価

こちらのページからご確認ください。

７　対価以外に必要となる費用

インターネット接続料金その他の電気通信回線の通信に関する費用はお客様にて別途ご用意いただく必要があります（金額は、お客様が契約した各事業者が定める通り）。 サービス提供時に必要な買い物の費用、水道光熱費等についてもお客様にご負担いただく必要があります。

８　支払方法

銀行振込

９　代金の支払時期

サービス利用料のうち弊社の指定する一部の金額を本サービス利用の１週間前までにお支払いください。
残金については、サービス利用月の翌月末日までにお支払ください。

10　サービス提供の時期

弊社にて前金の入金確認後、あらかじめ弊社とお客様とで定めたサービス利用日に、サービスを提供いたします。

11　キャンセルに関する特約：

キャンセルについてお客様にてやむを得ない事由があると認められる場合、その他弊社で必要と判断した場合のみ、返金対応を行いますが、返金に係る手数料等はお客様の負担となります。